ჩემი პროფესიული გამოცდილების ფარგლებში კომპანიებს შემიძლია შევთავაზო კონსულტაციები მომხმარებლის გამოცდილებისა და მხარდაჭერის სისტემების განვითარებაში. ვეხმარები ორგანიზაციებს მომხმარებლის გზის ანალიზში, პრობლემური წერტილების იდენტიფიკაციასა და გაუმჯობესებაზე ორიენტირებული სტრატეგიის ჩამოყალიბებაში. მაქვს გამოცდილება მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდების სტრუქტურირებაში, ოპერატორების როლებისგანსაზღვრაში, პროცესების გამარტივებასა და ესკალაციის ლოგიკის შექმნაში. ვმუშაობ მრავალარხიან მხარდაჭერაზე და ვეხმარები კომპანიებს ჩატის, ზარების, სოციალური არხებისა და მესენჯერების ერთიან სისტემაში გაერთიანებაში. შემიძლია ხარისხის კონტროლისა და ტრენინგის მოდელების შემუშავება, თანამშრომლების შეფასების სისტემების შექმნა და მომსახურების სტანდარტების დანერგვა. ასევე ვამზადებ კომპანიებისთვის დეტალურ ანალიტიკურ ანგარიშებს, განვითარების სამოქმედო გეგმებს და ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების შერჩევისთვის საჭირო ბიზნეს მოთხოვნებს, რაც ეხმარება მათ უფრო ეფექტური და მომხმარებელზე ორიენტირებული მომსახურების შექმნაში